SI COMPRASTE O CONTRATASTE UN SERVICIO POR INTERNET O TELEFONICAMENTE PODÉS DEVOLVER EL PRODUCTO O RESCINDIR EL CONTRATO EN LOS 10 DÍAS QUE SIGUEN A LA ENTREGA O CELEBRACIÓN DEL CONTRATO SIN NINGUNA CONDICIÓN O RESPONSABILIDAD.
El artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor establece, claramente, que “el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato sin responsabilidad alguna.” Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.” Es decir, que el vendedor o prestador del servicio está obligado a aceptar la revocación del contrato o devolución de lo comprado sin condición alguna.
El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.
La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
Las ventas vía internet son cada vez más frecuentes y también los engaños respecto a la cantidad y calidad de los productos comerciados. En general las empresas intentan desconocer este Derecho de devolución y revocación de contrato, por eso en GLOCAL ABOGADOS hemos desarrollado diversas estrategias jurídicas para que los consumidores puedan ejercer este Derecho inalienable e irrenunciable que la Ley les reconoce.
Compartimos el comentario del célebre Dr. Jorge Oscar Rossi de un fallo de Cámara en el que nuestro equipo representó a los consumidores frente a una Línea Aérea que se negó a aceptar la devolución de los pasajes y reintegrar el dinero abonado. En el fallo se confirma la condena de primera instancia a la Línea Aérea a indemnizar a los consumidores por la mala atención telefónica, la falta de atención al derecho de revocatoria.
